...;服务外包"的分类（）A．信息技术外包服务（ITO）B．技术性业务流程外包服务（BPO）C．技术性知识流程外包（KPO）D．人事外包

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邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括窗口服务、上门服务和( )。A定时服务B特需服务C定制服务D流动服务

客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。A、服务功能B、服务环境C、服务人员D、服务流程

网络服务器分为文件服务器、通信服务器和（）。A．管理服务器、打印服务器B．管理服务器、权限服务器C．数据库服务器、管理服务器D．打印服务器...