选择题：[填空题,10分] 企业实施客户关系管理的最终目的是（ ）

[多选题,10分] 在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（ ）A.协作性B.技术型C.运营型D.分析型

20世纪30年代，古立克把管理职能概括为（　　）。选择一项或多项：a. 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 恭喜您回答正确！b. 领导、决策、组织、指

[多选题,2分]提高生产系统的柔性在技术设备方面可采取以下哪些措施（ ）A.用多品种的可变流水生产取代单一品种流水生产B.采用柔性制造系统C.推行标准化措施D

3、提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是（ ），他建立了五院分立制度。选择一项：A. 张金鉴B. 康有为C. 梁启超D. 孙中山

[填空题,4分] （ ）是企业的一种暂时处于闲置状态的应用将来的资源。