选择题：服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义，下列属于服务补救的是（）。

美国农业部的数据库里有常见食物的各种维生素含量。有人统计了各种食物在“生”和“熟”状态下的数据，剔除含水量变化的影响，得出了各种维生素经过加热之后的损失比例。虽然这些数据不一定非常准确，但是足够我们得到一个有意义的印象：维生素A和E受温度影响不大，食物加工为熟食之后损失10%左右，维生素C的损失是16%，而维生素B1最不稳定，损失为26%，其他的维生素也基本上在这个范围之内。总体而言，把食物加热做成熟食后，维生素的损失大致在10%-25%之间。 这段文字主要强调的是（）。 A.生食与熟食的维生素含量没有

市场化的社会趋势给长篇小说创作也带来了不少消极影响。为了商业价值往往要迎奉不同层次的文化消费心理，忽视文学应有的认识作用与教育作用，娱乐至上超越了应有的精神追求，以致平庸大行其道，媚俗倾向屡禁不止。为钱而写作，更是有悖于艺术的本性。马克思说：“诗一旦成为诗人的手段，诗人就不成其为诗人。”所以作家首先应加强艺术创作的自觉性和应有的社会责任心。从这段文字，不能推出的结论是( )A.文艺创作成为商业活动，作家就失去了良知和艺术责任感 B.过分追求商业和利润，作家的神圣使命就不复存在了 C.诗人不应该垄断诗歌

有甲、乙、丙、丁、戊五袋水泥，其中甲乙、乙丙、丙丁、丁戊两袋水泥的平均重量从小到大呈 等差数列，且其平均重量之和为 250 千克。 已知丁比乙重 30 千克，戊是甲的 2 倍，问这五 袋水泥的平均重量为多少千克 A.60 B.68 C.74 D.85

相对于2009年1~4月，2010年1~4月增加的指标有（ ）。 A. 3 个. B. 4 个 C. 5 个 D. 6 个

2，2，3，4，9，32，（ ） A.129 B.215 C.257 D.283