选择题：服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义，下列属于服务补救的是（）。

安可效应指你的一言一行都令人尊敬、富有魅力，那么人们就会对你赞不绝口，而且希 望更多地同你待在一起，倾听你的观点，期待你的参与，渴望你的领导。这样，人们就会对你的 一言一行产生越来越多的喝彩、赞许和期待。 根据上述定义，以下属于安可效应的是（）。 A.刘经理非常喜欢召集各部门开会，经常在会上滔滔不绝几个小时，大家听得饥肠辘辘也 不敢提出异议 B.小涛非常淘气,在幼儿园里俨然是个孩子头，带着一群孩子到处玩闹 C.新来的小泉虽然只是个职位不高的助理，但她做事井井有条，经常提出一些快捷可行的 办法,大家都喜欢

根据上图，下列说法正确的是（）。 A. “十一五”期间粮食产量逐年上升 B. “十一五”期间粮食产量增长率逐年提高 C.“十一五”期间粮食产量最高的年份是2009年 D.“十一五”期间粮食产量增长率最高的年份是2009年

媒体是公众获取科技信息的重要渠道，特别是在新媒体时代，科学信息通过各种形式展现在公众面前，比如，在美国，26%的社交媒体用户说他们会跟踪科学相关的页面，33%的社交媒体用户认为社交媒体是他们获取科学信息的一个重要方式，44%的社交媒体用户认为他们会在社交媒体上查看其它地方看不到的科学新闻。通过这段文字，作者想要表达的是（）A.社交媒体已经成为公众获取科技信息的主要渠道 B.互联网的发展促进了科技信息的普及 C.社交媒体成为了不常见的科学新闻主要来源 D.要对社交媒体上的科技信息进行判别和监督

窗外，博斯普鲁斯海峡中，两艘巨大的货轮交错而过，相互鸣笛致意。货轮的速度很慢，却有着既定的航线，它们不会相撞。而对于生活在由这个窄窄的海峡所分隔的两大宗教文明中的人们，要想找到解除宗教文明排他性的途径，是没有航线可循的。对这段文字的主旨概括最准确的是( )。A.解除宗教的排他性，无章可循 B.轮船按照既定的航线前行，就不会相撞 C.宗教文明的排他性无法消除 D.轮船的航行和宗教文明具有相似性

( )之于学校相当于士兵之于（） A. 班级;军队 B. 学生;部队 C. 班长;连长 D. 老师;军校