多选题：下列哪些属于商业银行的柜台业务?（）A账户管理B存取款C票据凭证审核D商业银行承汇兑业务E贴现业务

监管机构规定的可能造成实质性损失的操作风险事件类型包括()。A内部欺诈事件B外部欺诈事件C实物资产的损坏D经营中断和系统瘫痪E客户、产品和业务活动事件

开展操作风险的自我评估的作用包括（）。A建立覆盖商业银行各类经营管理的操作风险动态识别评估机制，实现操作风险的主动识别与内部控制持续优化B不断优化和完善各类经营管理作业流程，平衡风险与收益，提升商业银行服务效率和盈利能力C在自我评估基础上，

个人信贷业务是国内个人业务的主要组成部分，也是商业银行竞相发展的零售银行业务。该项业务中，产生操作风险的原因包括（）。A部门及岗位设置不合理，规章制度落后B缺乏风险意识或风险防范经验不足C内控制度不完善、业务流程有漏洞D电子化建设缓慢，缺乏

在我国商业银行中，导致违反用工法的原因主要包括()。A劳资关系B经济波动C安全因素D环境法规E性别歧视

在标准法中，商业银行的所有业务可划分成八大类银行产品线，主要包括()。A支付和结算B资产管理C公司金融D贷款E零售银行