选择题：案例：1.情况说明，装维以用户暂时没时间，预计11月25号再次上门发起改约申请；2、省调核实情况：用户表示说起来就来火，

案例1.情况说明，装维以用户暂时没时间，预计11月25号再次上门发起改约申请；2、省调核实情况用户表示说起来就来火，你们师傅说那个地方没有资源，装不了。我处询问用户是不是最近比较忙，没有时间安装，用户表示自己根本没有说过，也没有发过短信。系统上传短信系虚假短信3、请问师傅的错误包括哪些？