选择题：将渠道冲突划分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突的依据是（ ）。

某公司2004年度决算的有关资料如下：商品销售收入80000万元，商品销售成本50000万元，商品销售税金及附加5600万元，营业费用6600万元，管理费用4800万元，财务费用2400万元，营业外收入1800万元，营业外支出1500万元，所得税3000万元。 该公司的营业利润为（）万元。 A．7900 B．10600 C．10900 D．14400

制定企业战略首先必须进行的是（ ）。 A.确定企业愿景、企业使命和企业的目标 B.准备战略方案 C.评价战略方案 D.选择战略方案

关于风险及风险报酬,下列表述正确的有（ ）。A.一般而言投资者都讨厌风险,并力求回避风险 B.在财务管理中,风险报酬通常用相对数风险报酬率来加以计量 C.风险报酬有风险报酬额和风险报酬率两种表示 D.风险越大,要求的报酬率越小 E.风险报酬额是指投资者因冒着风险进行投资而获得的超过时间价值的那部分报酬

企业派出销售人员亲自向目标顾客介绍、推广、宣传与销售产品，与消费者或用户面对面进行口头洽谈交易的促销方式是（　　）。 A．广告 B．人员推销 C．销售促进 D．公关宣传

工作分析人员通过对工作的具体观察掌握工作要求的第一手资料的工作分析方法是（　　）。 A．资料分析法 B．工作实践法 C．工作日志法 D．面谈法