判断题：监管部门在与某银行业金融机构进行监管谈话时，就意味着该金融机构出现了经营问题。A．正确B．错误

导游应加强自身的气质修养的主要原因有（）。A.必须严格按照旅游计划行事，不能因个人性情减少服务项目 B.必须严格按照旅游计划行事，不得为取悦游客而满足其个别要

导游在介绍他人时，应（）。A.先把男士介绍给女士 B.先把女士介绍给男士 C.先把主人介绍给客人 D.先把客人介绍给主人 E.先把年长者介绍给年轻人

为了做好导游服务工作，导游除了要具备导游讲解能力外，还应具备（）A.语言表达能力 B.监督管理能力 C.人际交往能力 D.组织协调能力 E.故障应变能力

语言是导游进行导游讲解和同游客进行（）的主要手段。A.信息传递 B.权益维护 C.心理关怀 D.文化交流 E.情感沟通

旅游行业核心价值观中的“服务至诚”是指旅游从业人员要以最大程度的（）做好对客服务工作。A.诚恳 B.诚然 C.诚信 D.真诚 E.真情