题目内容:
【情境】AVE公司成立于1992年3月,总部位于北京,其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品,用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。为了方便管理,公司将全国市场划分为8个管理区域,并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。目前公司拥有员工约900人,其中近500人是技术人员。
AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司,两家公司共占有国.内90 %以上的市场份额。在过去,两家公司的竞争实力比较接近,占有的市场份额也相对稳定,差距不大。但是最近5年,PKD公司加快了产品研发速度,在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验,两家公司逐渐拉开了差距。当前PKD公司占有了国内60%左右的市场,而AVE公司的客户大量流失,只占有30%左右的市场,利润也大幅下滑。
随着公司业绩的不断下滑,AVE公司的高层逐渐意识到,创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因,组织变革势在必行。半年前,为了改变公司的现状,董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭。他在本行业有着丰富的管理经验,将作为公司战略变革的主要推行者。公司的几位创业者(同时也是公司的股东、董事会成员)目前均不在公司担任具体的管理职位,几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政,均是公司元老级的管理人员。董事会对新来的总经理的工作非常支持,多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作。
您(魏少杰)是该公司的人力资源部总监,直接主管是公司总经理栾义亭,您在公司总部有5位直接下属,分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理,另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。
现在是2011年11月20日下午14:00,您刚刚参加完3天的封闭会议归来,到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等文件,17:00还有一个重要的会议需要您主持,因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3个小时里,没有任何人来打扰您。好,现在可以开始工作了,祝您一切顺利!
【任务】
请您查阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表作为样例,给出您对每个公文的处理思路,并做出书面表述。
具体答题要求是:
1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。
3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:
(1)需要收集哪些资料。
(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。
(3)需要您的下属做哪些工作。
(4)应采取何种具体处理办法。
(5)您在处理这些问题时的权限和责任。
4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。
【处理列表示例】
【文件四】
类别:电子邮件
来件人:崔攀岭薪酬经理
收件人:魏少杰人力资源部总监
日期:11月19日
魏总:
最近我们进行了薪酬市场调査,有一个情况要向您汇报一下。从市场调查的结果来看,我们公司的一些岗位,如行政、销售等岗位的薪酬水平均处于市场的中、高位,具有较强的市场竞争力,然而公司的技术和研发岗位虽然从数据上看薪酬水平较高,但与我们的主要竞争对手PKD公司相比差距越来越大。一般技术人员的薪酬,PKD要比我们高30%左右,高级技术人员的差距更大。另外PKD今年在公司内部推行了技术人员持股计划,这对他们技术人员的激励作用很大,甚至我们的一些技术人员也被吸引过去。从前年开始,我们一直向公司高层反映技术人员的薪酬竞争力下降的问题,但公司由于财务成本等方面的原因,一直没有什么回馈。如果这种差距继续扩大,我们技术人员队伍的稳定性会受到很大的威胁。上周公司的管理干部会议上,栾总也特别提出要重视公司的人力资本投人,为公司的技术人才提供有吸引力的激励方案。我想正好可以通过这次的数据调查结果来引起高层的重视。希望您有空时我们详细讨论一下。
崔攀岭
答案解析: