选择题:对于寻求发泄型客户的投诉,客服人员最佳处理方式是? 题目分类:中国大学MOOC慕课 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: 对于寻求发泄型客户的投诉,客服人员最佳处理方式是? A.端茶倒水B.耐心倾听C.提出解决方案D.用词严谨 参考答案:
根据马斯洛需要层次理论,寻求尊重型客户在投诉时,主要是为了满足自身哪种需要? 根据马斯洛需要层次理论,寻求尊重型客户在投诉时,主要是为了满足自身哪种需要?这是一个关于层次 自我 客户关系管理的相关问题,下面我们来看答案是什么,根据马斯洛需要层次理论,寻求尊重型客户在投诉时,主要是为了满足自身哪种需要?A.安全的需要B.自我实现的需要C.归属和爱的需要D.尊重的需要正确答案:尊重的需要 分类:中国大学MOOC慕课 题型:选择题 查看答案
正确处理客户投诉的第一步是? 正确处理客户投诉的第一步是?这是一个关于原因 性质 客户关系管理的相关问题,下面我们来看答案是什么,正确处理客户投诉的第一步是?A.安抚和道歉B.查明投诉原因C.记录投诉内容D.判定投诉性质正确答案:安抚和道歉 分类:中国大学MOOC慕课 题型:选择题 查看答案